лет опыта
Сегодня об использовании колл-центра говорят везде, где необходимо принять или сделать много телефонных звонков — в банках, в страховых компаниях, в предвыборных штабах. Call-центр используется для осуществления контактов с клиентами, проведения разного рода исследований, агитаций на выборах. Возможности Бизнес-информ гораздо шире любого внутреннего сall-центра: большое количество телефонных линий, мощная компьютерная телефонная станция, специализированное программное обеспечение, хорошо подготовленные телемаркетологи. Все это в комплексе позволяет обрабатывать до нескольких тысяч звонков в сутки. Эффективную работу нашего call-центра обеспечивает специализированное программное обеспечение Call-o-Call, программа управления базами и взаимоотношениями с клиентами Terrasoft CRM, УАТС AVAYA Definity, телекоммуникационное оборудование Cisco systems. В штате call-центра профессиональные телемаркетологи, имеющие высшее образование, большой опыт работы с проектами (в т.ч. по России).
Call-o-Call, программа управления базами.
Со времен основания никто не уходил недовольным.
Облачные технологии позволяют принимать звонки и работать дома или там где вам удобно, на любом расстоянии друг от друга. Все телефоны объеденениы в общую сеть.
Статистика и запист всех разговоров для анализа качества взаимодействия с клиентами позволят вам напоминать детали разговора, чтобы точно выполнить их пожелания.
Виртуальная АТС обходится более чем на 70% дешевле обычных АТС, которые размещаются в офисе. Перестаньте платить за то, что в современном мире уже не нужно.
IVR меню может поприветствовать клиента, ответить на все интересующие вопросы, быстро перенаправить в нужный отдел или переключить на специалиста.
У нас новейшая автоматизированная система, постоянно развивающияся для улучшения защиты наших клиентов. Своевременная проверка данных ответственным персоналом позволяет свести к минимуму риск потери данных.
Мы работаем на новом оборудовании. Наши специалисты ежедневно занимаются внедрением новых технологий и развитием уже используемых.
Ежедневную круглосуточную техническую поддержку, а наши менеджеры ответят на любой ваш рабочий вопрос.